1. Información General
MecoTraco SpA, RUT 76.XXX.XXX-X (en adelante "MecoTraco", "nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), con domicilio en Av. Providencia 1208, Oficina 1502, Providencia, Santiago, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de nuestro sitio web, servicios y comunicaciones.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y demás normativas aplicables.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información Personal Identificable
Recopilamos información personal cuando:
- Te registras en nuestro sitio web
- Solicitas información sobre propiedades
- Te suscribes a nuestro boletín informativo
- Completas formularios de contacto
- Participas en evaluaciones o tasaciones
- Utilizas nuestros servicios inmobiliarios
Esta información puede incluir:
- Nombre completo
- RUT o documento de identidad
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal
- Información financiera básica
- Preferencias de propiedades
- Historial de transacciones
2.2 Información Técnica
Automáticamente recopilamos cierta información técnica cuando visitas nuestro sitio web:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y versión
- Sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Fecha y hora de visita
- URL de referencia
- Información del dispositivo
3. Uso de la Información
3.1 Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tu información personal para:
- Brindar nuestros servicios inmobiliarios
- Responder a tus consultas y solicitudes
- Procesar transacciones inmobiliarias
- Enviar comunicaciones comerciales autorizadas
- Personalizar tu experiencia en nuestro sitio web
- Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Prevenir fraudes y actividades ilícitas
- Mejorar nuestros servicios y productos
3.2 Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se basa en:
- Tu consentimiento expreso
- La ejecución de contratos de servicios
- El cumplimiento de obligaciones legales
- Nuestro interés legítimo en brindar servicios de calidad
4. Compartir Información
4.1 Terceros Autorizados
Podemos compartir tu información con terceros únicamente en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (ej. servicios de marketing, análisis, soporte técnico)
- Socios comerciales: Otras inmobiliarias o corredores para completar transacciones
- Instituciones financieras: Bancos y entidades crediticias para facilitar financiamiento
- Servicios legales: Abogados, notarios y otros profesionales legales
- Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o autoridad judicial
4.2 Garantías de Protección
Todos los terceros con quienes compartimos información están obligados a:
- Mantener la confidencialidad de la información
- Utilizarla únicamente para los fines autorizados
- Implementar medidas de seguridad adecuadas
- Cumplir con las normativas de protección de datos
5. Seguridad de la Información
5.1 Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizacionales para proteger tu información personal:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Controles de acceso estrictos
- Monitoreo continuo de seguridad
- Capacitación regular del personal
- Auditorías de seguridad periódicas
- Respaldo seguro de información
5.2 Limitaciones
Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de internet. Te recomendamos tomar precauciones adicionales al compartir información sensible.
6. Retención de Datos
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para:
- Cumplir con las finalidades para las cuales fue recopilada
- Satisfacer requisitos legales y regulatorios
- Resolver disputas potenciales
- Hacer cumplir nuestros acuerdos
Los períodos típicos de retención son:
- Información de clientes activos: Durante la relación comercial
- Registros de transacciones: Mínimo 5 años después de la transacción
- Comunicaciones comerciales: Hasta que retires tu consentimiento
- Datos técnicos del sitio web: Máximo 2 años
7. Derechos del Titular
Como titular de datos personales, tienes los siguientes derechos:
7.1 Derecho de Acceso
Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los utilizamos.
7.2 Derecho de Rectificación
Puedes solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
7.3 Derecho de Cancelación
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando:
- Ya no sean necesarios para las finalidades originales
- Retires tu consentimiento
- Se hayan tratado de manera ilícita
7.4 Derecho de Oposición
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo.
7.5 Ejercicio de Derechos
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +56 2 2234 5678
- Dirección: Av. Providencia 1208, Oficina 1502, Providencia, Santiago
8. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Mejorar la funcionalidad del sitio
- Analizar el uso del sitio web
- Personalizar contenido y anuncios
- Recordar tus preferencias
Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.
9. Transferencias Internacionales
En general, procesamos tus datos personales dentro de Chile. En caso de requerir transferencias internacionales, nos aseguraremos de que:
- El país de destino tenga un nivel adecuado de protección
- Se implementen salvaguardas apropiadas
- Se obtenga tu consentimiento cuando sea requerido
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento parental apropiado.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Los cambios significativos serán notificados a través de:
- Aviso prominente en nuestro sitio web
- Comunicación por correo electrónico
- Actualización de la fecha de "última modificación"
12. Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o preocupaciones sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puedes contactarnos:
13. Autoridad de Control
Si consideras que tus derechos de privacidad han sido vulnerados, puedes presentar una reclamación ante el Consejo para la Transparencia de Chile:
- Sitio web: www.consejotransparencia.cl
- Teléfono: +56 2 2753 2200
- Email: [email protected]