1. Información General
Los presentes Términos de Servicio (en adelante "Términos") establecen las condiciones generales que rigen el uso del sitio web mecotracco.com y los servicios ofrecidos por MecoTraco SpA, RUT 76.XXX.XXX-X (en adelante "MecoTraco", "nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), sociedad constituida bajo las leyes de Chile, con domicilio en Av. Providencia 1208, Oficina 1502, Providencia, Santiago, Chile.
Al acceder, navegar o utilizar nuestro sitio web y servicios, declaras haber leído, entendido y aceptado estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, te solicitamos que no utilices nuestros servicios.
2. Definiciones
Para efectos de estos Términos, se entenderá por:
- "Sitio Web": El portal web ubicado en mecotracco.com y todos sus subdominios.
- "Usuario": Cualquier persona natural o jurídica que acceda o utilice el Sitio Web.
- "Cliente": Usuario que contrata o solicita nuestros servicios inmobiliarios.
- "Servicios": Todos los servicios inmobiliarios ofrecidos por MecoTraco.
- "Contenido": Toda información, textos, imágenes, videos, y demás material disponible en el Sitio Web.
- "Propiedad": Bien inmueble ofrecido a través de nuestros servicios.
3. Descripción de Servicios
3.1 Servicios Inmobiliarios
MecoTraco ofrece los siguientes servicios profesionales:
- Compra y venta de propiedades residenciales y comerciales
- Arriendo y administración de propiedades
- Evaluación y tasación de inmuebles
- Asesoría en inversiones inmobiliarias
- Gestión integral de transacciones inmobiliarias
- Servicios de marketing inmobiliario
- Asesoría legal especializada en bienes raíces
3.2 Servicios Digitales
A través de nuestro Sitio Web ofrecemos:
- Portal de búsqueda de propiedades
- Herramientas de evaluación en línea
- Contenido educativo y blog especializado
- Formularios de contacto y consulta
- Suscripción a boletines informativos
- Calculadoras financieras
4. Condiciones de Uso
4.1 Requisitos de Usuario
Para utilizar nuestros servicios debes:
- Ser mayor de 18 años o contar con capacidad legal
- Proporcionar información veraz y actualizada
- Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
- Cumplir con todas las leyes aplicables
- Respetar los derechos de propiedad intelectual
4.2 Uso Permitido
Puedes utilizar nuestro Sitio Web para:
- Buscar propiedades disponibles
- Solicitar información sobre servicios
- Contactar a nuestros agentes
- Acceder a contenido educativo
- Utilizar herramientas de cálculo
- Suscribirte a nuestras comunicaciones
4.3 Uso Prohibido
Está estrictamente prohibido:
- Utilizar el Sitio Web para actividades ilegales
- Intentar acceder a sistemas o datos no autorizados
- Transmitir virus, malware o código malicioso
- Realizar ingeniería inversa del Sitio Web
- Copiar, distribuir o modificar el contenido sin autorización
- Enviar spam o comunicaciones no solicitadas
- Suplantar identidad o proporcionar información falsa
- Interferir con el funcionamiento normal del Sitio Web
5. Registro y Cuenta de Usuario
5.1 Creación de Cuenta
Algunos servicios pueden requerir registro. Al crear una cuenta te comprometes a:
- Proporcionar información precisa y completa
- Mantener actualizada tu información de contacto
- Proteger tus credenciales de acceso
- Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado
- Ser responsable de todas las actividades en tu cuenta
5.2 Suspensión y Terminación
Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu cuenta si:
- Violas estos Términos de Servicio
- Proporcionas información falsa o engañosa
- Realizas actividades que perjudiquen nuestros servicios
- No cumples con tus obligaciones contractuales
6. Servicios de Intermediación
6.1 Naturaleza del Servicio
MecoTraco actúa como intermediario entre compradores, vendedores, arrendadores y arrendatarios. Nuestro rol incluye:
- Facilitar el contacto entre las partes
- Asesorar en el proceso de transacción
- Verificar documentación básica
- Coordinar visitas y negociaciones
- Gestionar trámites administrativos
6.2 Responsabilidades del Cliente
Como cliente, te comprometes a:
- Proporcionar información veraz sobre tu situación financiera
- Cumplir con los compromisos acordados
- Realizar las verificaciones adicionales que consideres necesarias
- Pagar las comisiones y honorarios acordados
- Actuar de buena fe durante todo el proceso
7. Comisiones y Honorarios
7.1 Estructura de Comisiones
Nuestras comisiones varían según el tipo de servicio:
- Venta de propiedades: 2% - 4% del precio de venta
- Compra de propiedades: 1% - 2% del precio de compra
- Arriendo: Equivalente a 0.5 - 1 mes de canon
- Administración: 3% - 8% del canon mensual
- Tasaciones: Tarifa fija según tipo de propiedad
7.2 Condiciones de Pago
- Las comisiones se devengan al completarse la transacción
- Los pagos deben realizarse dentro de los plazos acordados
- Las comisiones incluyen IVA cuando corresponda
- No se realizan reembolsos de comisiones devengadas
8. Información de Propiedades
8.1 Veracidad de la Información
Nos esforzamos por mantener información precisa sobre las propiedades, sin embargo:
- La información se basa en datos proporcionados por propietarios
- Recomendamos verificar independientemente los datos
- Los precios y disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso
- Las imágenes pueden no reflejar el estado actual
8.2 Limitación de Responsabilidad
MecoTraco no se hace responsable por:
- Errores u omisiones en la información de propiedades
- Cambios en precios o condiciones
- Disponibilidad de las propiedades
- Defectos ocultos o problemas estructurales
9. Propiedad Intelectual
9.1 Derechos de MecoTraco
Todo el contenido del Sitio Web, incluyendo textos, imágenes, logos, diseños y software, está protegido por derechos de propiedad intelectual de MecoTraco o sus licenciantes.
9.2 Uso Autorizado
Otorgamos una licencia limitada, no exclusiva y revocable para:
- Acceder y usar el Sitio Web para fines personales
- Imprimir páginas para uso personal
- Compartir información de propiedades con fines legítimos
9.3 Restricciones
No puedes:
- Reproducir, distribuir o modificar el contenido comercialmente
- Crear obras derivadas basadas en nuestro contenido
- Utilizar nuestras marcas comerciales sin autorización
- Realizar scraping o extracción automatizada de datos
10. Privacidad y Protección de Datos
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas de privacidad descritas en dicha política.
11. Limitación de Responsabilidad
11.1 Servicios "Tal Como Están"
Nuestros servicios se proporcionan "tal como están" y "según disponibilidad", sin garantías expresas o implícitas de ningún tipo.
11.2 Exclusiones
MecoTraco no será responsable por:
- Daños indirectos, incidentales o consecuenciales
- Pérdida de beneficios o oportunidades de negocio
- Interrupciones del servicio o errores técnicos
- Acciones de terceros, incluyendo otros usuarios
- Fuerza mayor o eventos fuera de nuestro control
11.3 Límite de Responsabilidad
En ningún caso nuestra responsabilidad total excederá el monto de las comisiones pagadas por el servicio específico en cuestión durante los 12 meses anteriores al evento que origina la reclamación.
12. Indemnización
Te comprometes a indemnizar y mantener indemne a MecoTraco, sus directores, empleados y agentes de cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales) que surja de:
- Tu uso del Sitio Web o servicios
- Violación de estos Términos
- Infracción de derechos de terceros
- Información falsa o engañosa proporcionada por ti
13. Modificaciones
13.1 Cambios en los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de:
- Publicación en el Sitio Web
- Correo electrónico a usuarios registrados
- Aviso prominente en la página principal
13.2 Vigencia
Los cambios entrarán en vigencia 30 días después de su publicación. El uso continuado del Sitio Web después de la vigencia constituye aceptación de los nuevos términos.
14. Terminación
14.1 Terminación por el Usuario
Puedes dejar de utilizar nuestros servicios en cualquier momento, sujeto a:
- Cumplimiento de obligaciones contractuales pendientes
- Pago de comisiones devengadas
- Notificación apropiada según el tipo de servicio
14.2 Terminación por MecoTraco
Podemos terminar o suspender tu acceso inmediatamente si:
- Violas materialmente estos Términos
- Incurres en actividades fraudulentas
- No cumples con tus obligaciones de pago
- Tu comportamiento perjudica nuestros servicios
15. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de Santiago, Chile.
16. Resolución de Disputas
16.1 Negociación Directa
Antes de iniciar acciones legales, las partes intentarán resolver las disputas mediante negociación directa de buena fe.
16.2 Mediación
Si la negociación directa no resuelve la disputa, las partes podrán someterse a mediación ante un centro de mediación reconocido.
16.3 Arbitraje
Para disputas relacionadas con transacciones inmobiliarias superiores a UF 1.000, las partes podrán acordar someterse a arbitraje según las reglas del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago.
17. Disposiciones Generales
17.1 Integridad del Acuerdo
Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
17.2 Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se declara inválida, las demás disposiciones mantendrán su plena vigencia.
17.3 Renuncia
La falta de ejercicio de cualquier derecho no constituye renuncia al mismo.
17.4 Cesión
No puedes ceder tus derechos bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.
18. Contacto
Para consultas sobre estos Términos de Servicio, puedes contactarnos: